一、背景


利用計算機軟硬件技術、網絡通訊技術等現代化手段,對口腔醫院及其所屬各部門對人流、物流、財流進行綜合管理,對在醫療活動各階段中產生的數據進行采集、存儲、處理、提取、傳輸、匯總、加工生成各種信息,從而為口腔醫院的整體運行提供全面的、自動化的管理及各種服務的信息系統。


二、行業現狀與痛點


v機構內信息溝通協調差


v管理體制建設不完善


v配套服務不夠完善


v開發廠商服務不及時,甚至有求不應


v界面不美觀,操作繁瑣


v本地數據庫,開發和維護成本高


v對數據利用分析少,院長查詢功能弱


v對移動應用、互聯網的擴展支持差


v本地數據庫,維護和遷移困難


三、產品及方案簡介


行心云口腔管理營銷系統集前臺資訊,庫存管理,數據分析,醫患溝通,遠程培訓等口腔管理營銷功能于一體,搭建手機微信,PC網站等網絡營銷渠道,提供醫院,牙醫和病人之間的口腔咨詢、醫療和管理解決方案。


四、演示界面及說明


(一)數據中心



1.醫患溝通:

(1)快速調用資料案例

(2)減少醫患糾紛幾率

(3)增加患者對健康機構的信心


2.治療模板:

(1)治療方案共享

(2)新增治療方案

(3)治療方案快速填充

(4)廢棄治療方案刪除


3.醫學知識:

(1)基礎學科知識

(2)臨床知識

(3)醫技知識

(4)人文法規

(5)高效搜索、精確搜索


4.遠程醫療系統:支撐多端進行視頻溝通,遠程語音功能。幫助不方便來到醫療機構的患者進行遠程會診。開設子女端,讓子女可實現遠程的陪診。


(一)內部管理系統

1.掛號、排隊候診

2.醫生工作站

3.電子病歷

4.倉庫管理

5.后勤管理

6.影像系統

7.報表系統

8.數據分析

9.后臺管理

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(二)客戶管理與服務

1.會員卡管理

2.預約掛號

3.積分優惠

4.儲值

5.訂購與支付

6.病歷管理

7.滿意度調查

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(三)遠程醫療

通過遠程會診系統實現遠程專家的邀請、患者的會診。醫生工作站在線式收發遠程病人的咨詢;醫生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術語和模板,并根據病人的病情提示遠程其他專家的相關病歷和處理方法。


(四)醫患溝通

讓診所與客戶回歸最真誠的人際溝通,通過互動的形式與客戶建立聯系,為客戶健康問題咨詢解答、健康教育,講故事 “賣萌”, 用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關系,建立強關系——信任你的“朋友”。在手機中推送健康教育或節日關懷,并接受病人在線互動咨詢,達到醫患溝通零距離,支持診前,診中,診后的各種醫患溝通方式,更關注客戶滿意度和醫療風險!


(五)數據分析

將診所中現有的數據進行有效的整合,快速準確的提供報表并提出決策依據,幫助診所管理人員直觀、準確、及時地觀察數據,幫助診所老板做出明智的業務經營決策。分析目標包括顧客流量、顧客活躍度、醫護人員工作效率、服務效果與質量、客戶滿意度、財務收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤監視警報、分布圖、排列對比、歷史同期對比、數據追蹤、趨勢預測、比率分析、 打印輸出等功能。


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網站與多媒體展示系統


提供診所官方網站和手機微網站,介紹診所概況、新聞動態、專家案例、 特色服務,形象宣傳。并支持網站內直接預約掛號,方便群眾.診所介紹、 專家介紹、特色服務、收費項目、醫患溝通與健康教育;通過微信和電子郵件發送電子雜志,觸摸屏也可以查看,提高診所社會形象。


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