行心醫療云產品概述


行心醫療云平臺,包括內部管理、手機微信、網絡營銷、客戶管理與服務、遠程醫療、醫患溝通、數據分析、網站與多媒體展示系統等方面,為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統52個子模塊,幫助醫院診所全方位提高其銷售、管理、服務等方面的能力和效率。

行心醫療云平臺是基于互聯網云計算、SaaS云平臺,尤其適合以連鎖性會員制的醫療健康機構,例如居家養老、口腔、中醫、美容、養生、健康管理中心,機構可按需自定義系統。SaaS軟件是免費的,服務才收費。服務包括個性化開發、安裝維護升級、設備耗材等。


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行心醫療云


行心醫療云特色


1、云系統模塊化

醫療云采用SOA分析方法,將子系統置于一個統一云應用框架中,按角色分配工作職能。


2、全面提升用戶體驗

醫療云致力于業務系統最小化,子活動流程控制在四步之內,用戶負擔最小化,提供簡潔清晰的工作界面、系統反饋及準確與適當的操作描述,關照個性化需求,努力做到無需專業培訓快速使用。


3、通用報表

醫療云基礎數據報表模板支持個性化模板復用;按不同方式任意組合統計當前在院醫患者各類信息,為機構管理者提供所需要的各種報表。


4、內部信息資源共建共享

采用共建共享模式,醫生即可獲取其它醫生提供的優秀醫療資源,還可以分享自己的知識,獲得應得的收益。


5、開拓保健市場

通過進一步的健康信息采集、檢測、評估,為個體及群體提供健康服務,推動惠及居民的健康信息服務和智慧醫療服務


行心醫療云模塊介紹


一、內部管理系統


u功能強大:內部管理系統包括掛號、排隊候診、醫生工作站電子病歷、倉庫管理、后勤管理、影像系統、報表系統、數據分析、后臺管理等。

u遠程醫療:實現遠程專家的邀請、患者的會診。醫生工作站在線式收發遠程病人的咨詢;遇到困難需要即時幫助時,可以打開視頻會議與遠程專家一起會診。

u商業智能(BI):將醫療機構中現有的數據進行有效的整合,快速準確的提供報表并提出決策依據。分析目標包括顧客流量、顧客活躍度、醫護人員工作效率、服務效果與質量、客戶滿意度、財務收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤監視警報、分布圖、排列對比、歷史同期對比、數據追蹤、趨勢預測、比率分析、打印輸出等功能;

u個性化開發:行心云采用“軟件就是服務”的SaaS精神,提供個性化的軟件開發服務,針對不同醫療機構的個性化管理模式和使用習慣,提供個性化的功能、流程或界面開發,保證軟件按需定制、永久適用;

u影像系統:口腔影像數據可以傳輸、處理后直接存儲到云平臺,無需醫療機構購買存儲設備,安全節省。

u視頻監控、門禁考勤:邊緣系統也可以同時建設,一體化接入到行心云中。

u數據安全:數據庫服務器部署在阿里云,能杜絕99.9%的黑客攻擊。數據永不丟失,而且每日備份,可追溯、還原;


二、多點執業醫生系統


基于云存儲的多點執業醫生系統結合了多點執業醫療機構管理系統、多點執業醫生、設備通信運營商,通過信息化手段精簡病人預約掛號,縮短排隊候診時間,優化醫生診療流程,醫生只要過來出診即可,當有患者有面診的訴求時,可在線上提前預約,安排在多點執業就診,減少病人看病成本。系統在診療過程中收集、整理和分析各種數據,有利于構建醫師執業全過程、動態化和高效能的管理模式,提高醫療服務精細化管理水平,包括醫生工作量報表、執業機構工作量報表等。


u一鍵診療

系統為醫生們提供實用的一鍵診療服務,讓醫生們不用限制于各個醫療機構不同醫院信息管理系統的醫療數據局限性,直接登錄系統點擊自己已掛號病人,即可快捷查看我的病人,診療看病,遠程回訪,預約掛號等。

醫生診療模塊包括病人預約詳情、病歷與診斷、檢查檢驗、西藥處方、中藥處方、檢查結果、收費、健康評估、回訪詳情、干預方案等臨床診療模塊,一站式獲取開展智能化診療活動,瀏覽及使用方便快捷。


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系統界面圖


u上門服務

除了診療服務,病人通過系統預約醫生上門服務,包括家庭醫生簽約、健康評估(量表)、滿意度調查。還為醫生們提供了豐富的醫學資訊,包括醫療界熱點新聞和各科室專業資訊。


u報表查看

系統一方面通過信息化手段精簡病人預約掛號,縮短排隊候診時間,優化醫生診療流程,有效提高醫生多點執業工作效率,減少病人看病成本;另一方面在診療過程中收集、整理和分析各種數據,有利于構建醫師執業全過程、動態化和高效能的管理模式,提高醫療服務精細化管理水平,包括醫生工作量報表、執業機構工作量報表等。


u遠程會診及培訓

利用系統醫生可對患者進行遠程會診,在醫患溝通時打開科普視頻,告訴病人病原起因、預防與康復知識,高效溝通;同時,可直接指導和監督管理下級醫生團隊,開展遠程培訓。


三、客戶管理與服務系統


u CRM系統:包括會員卡管理、預約掛號、積分優惠、儲值、訂購與支付、病歷管理等功能。

u回訪管理系統:強調以客戶為中心的理念,利用電信科技和互聯網信息技術,涵蓋患者信息管理、回訪管理、回訪統計和病情跟蹤服務,提高醫療機構醫前醫后服務,變“被動服務”為“主動服務”。

u 客戶分類:在系統中方便地分類并查詢客戶,對不活躍、沉寂的客戶有針對性的提示和統計。

u 客戶滿意度:在售后自動推送客戶滿意度調查到顧客手機,收集顧客滿意度信息,統計并提示管理者。


四、醫院O2O銷售系統


u  建設O2O平臺:引導顧客關注診所,訂閱信息。建立自媒體:發布診所的新聞資訊、產品消息、最新活動、健康咨詢、朋友圈的社交分享,實現病毒式營銷傳播、尋找和鎖定客戶。實現醫患溝通零距離。

u 微信營銷:協助診所建立微信公眾號,對接官方微網站。培訓如何管理微信后臺。

u  預約掛號:支持網上預約掛號、手機掛號、自助臺掛號,手工臺掛號多種模式,在診所官方網站、微信、APP、醫生或護士工作站中都能夠進行預約掛號,方便不同顧客需要。

u 導入泰固聯盟會員:與泰固網對接,導入其社區人群、伢牙卡會員,以及VIP客戶。

u 多種支付方式:接入醫保、農合結算接口,支持支付寶、微信支付、網上銀聯支付等多種顧客習慣的支付方式。


五、醫患溝通系統

u  微信視頻溝通:通過互動的形式與客戶建立聯系,為客戶健康問題咨詢解答、健康教育,講故事 “賣萌”,用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關系,建立強關系——信任你的“朋友”。

u  診前服務:在手機中推送健康教育或節日關懷,并接受病人在線互動咨詢,達到醫患溝通零距離。

u 診中溝通:掃描病人二維碼即可調出病人信息和以往病歷,利于快速了解情況,有針對性的溝通。醫生從多媒體觸摸屏中調出與他相關的健康教育和治療方案的視頻或圖片,病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫生從系統打印知情同意書,病人簽名,配合治療,減少不必要的醫患糾紛。


u 診后服務:病人離開診所后,回訪系統提示醫護人員回訪溝通,采取自動推送信息,或者遠程視頻訪視的方式進行溝通,并自動記錄訪視過程,更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費的時間和金錢成本。


六、  遠程醫療系統


u 實現遠程專家的邀請、患者的會診。

u 醫生工作站在線式收發遠程病人的咨詢;

u  醫生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術語和模板,并根據病人的病情提示遠程其他專家的相關病歷和處理方法;

u 遇到困難需要即時幫助時,可以打開視頻會議與遠程專家一起會診,查看病人病歷和檢查結果報告,觀看、指導現場的治療過程。


七、網站與多媒體展示系統


u 網站:提供診所官方網站和手機微網站,介紹診所概況、新聞動態、專家案例、特色服務,形象宣傳。并支持網站內直接預約掛號,方便群眾。

u 多媒體觸摸展示屏:診所介紹、專家介紹、特色服務、收費項目、醫患溝通與健康教育。

u電子雜志:通過微信和電子郵件發送電子雜志,觸摸屏也可以查看。


行心醫療云優勢與價值


1、彈性低成本

按使用量收費,部署與監控更加方便,降低初期投入和運維成本。支持動態調整服務器部署,在線不停機升級帶寬,更有彈性伸縮服務,輕松應對業務高峰。


2、最佳網絡體驗

采用中國最先進的阿里云,而阿里云各個地域的數據中心都提供多線BGP網絡接入,醫療用戶無論是通過PC端還是移動端訪問,都能得到最佳的網絡訪問體驗即用戶感受到穩定。此外云盾可以有效的抵御各類型網絡攻擊,特別是DDoS攻擊,保障客戶的網絡安全。


3、數據庫高可用性

云數據庫擁有兩個物理節點進行主從熱備,主節點發生故障,秒級切換至備節點。還可以通過數據同步方式,構建異地災備數據庫,雙重保證數據的安全,讓客戶可以更多地專注業務實現。


4、大數據分析平臺

大數據分析平臺擁有強大存儲和計算能力,行業客戶可以基于這個平臺開發豐富的分析型應用,為決策者提供市場數據,實現客戶的相關領域的數據分析。


5、17年his技術沉淀

核心技術源自北美,世界領先。


6、先進的技術架構

追求簡約的設計風格,將易用做到極致。


7、專業的研發團隊

公司團隊70%以上是精通醫療業務的技術開發人員,有阿里、匯豐及其他高新產業的骨干級技術精英,只為客戶提供極致的用戶體驗,專業只為客戶。


8、潛在客戶資源的推廣

行心醫療云現已經擁有300多家合作單位,300多家合作單位下是巨大的客戶群,行心堅持對客戶信息保密,實現用戶信息安全的同時,實現病人推廣,實現對潛在病人的潛意識引導。


9、即看即所得,即付費即所得

行心醫療云采用模塊化,套餐化,定制化等多種手段。客戶的需求就是我們的產品和服務。



行心醫療云界面演示


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行心云結構圖

遠程醫療

內部管理
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云端一體化

回訪管理

              醫患溝通          
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